سياسة الخصوصية

2. المعلومات التي نجمعها

أ. بيانات نموذج تحديد النطاق الفني

عند تعبئة المطوّرين أو مديري الأصول أو المكاتب العائلية نموذج تحديد النطاق الفني، نجمع ما يلي:

• الهوية المهنية: الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي، والجهة المطوّرة.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني للعمل ورقم الجوال.
• بيانات المشروع: اسم المخطط العام وموقعه، والموعد المتوقع للإطلاق، وحجم المشروع، وحالة الأصول التقنية، وحالة الترخيص في وافي، ونطاق التجهيزات.

ب. نشاط المشترين في بيئة المبيعات المتصلة

عندما يستخدم المطوّر بيئة المبيعات المتصلة (CSE)، تسجّل المنصة طريقة تفاعل المشترين مع التجربة ثلاثية الأبعاد، لتساعد فريق مبيعات المطوّر على فهم اهتمام المشترين:

• مؤشرات التصفح: الوقت الذي يقضيه المشتري في استعراض أنواع الوحدات وأدوار الأبراج واتجاهات الوحدات.
• سجلات التفاعل مع الوحدات: التبديل بين المخططات، وتعديل زوايا الإطلالة من الشرفة، واختيار باقات التشطيب.
• التحقق من الهوية: رموز التحقق عبر نفاذ وأوقات إنشاء الحجز المؤقت للوحدة وإصدار عقد البيع (ولا نخزّن بيانات بيومترية خام أو بيانات الهوية الوطنية على خوادم إلكترونية عامة).

ج. السجلات التقنية وملفات تعريف الارتباط

• سجلات الشبكة: عناوين IP، وإصدارات المتصفح، وقدرات العرض الرسومي (WebGL)، وأوقات الجلسات، وتُستخدم لتحسين أداء البث ثلاثي الأبعاد.
• ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتخزين المحلي للجلسة: رموز جلسة مشفّرة وملفات تفضيلات الواجهة اللازمة لاستمرار عمل صالة العرض والشاشات المتعددة.

3. أسباب المعالجة (الأساس النظامي)

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، تتم جميع عمليات جمع البيانات على أسس نظامية واضحة:

1. 1تنفيذ العقود والتحضير لها: تقييم طلبات المطوّرين، وإعداد التوائم الرقمية المخصصة، وتركيب تجهيزات صالات العرض وربطها.
2. 2دعم المعاملات: التحقق من هوية المشتري لإنشاء حجز مؤقت للوحدة، وإصدار عقود البيع لصالح المطوّر، وكل ذلك مصمَّم لإجراءات البيع على الخارطة لدى الهيئة العامة للعقار ووافي.
3. 3التحليلات التجارية المشروعة: تجميع بيانات تفاعل مجهولة الهوية لتزويد المطوّرين الرئيسيين بخرائط الطلب على الوحدات ورؤى عن اهتمام المشترين.
4. 4الالتزامات النظامية: الوفاء بالمتطلبات التي تضعها الهيئة العامة للعقار، بصفتها الجهة المسؤولة عن برنامج وافي للبيع على الخارطة، والمحاكم السعودية.

4. أين تُستضاف البيانات

1. 1الاستضافة داخل المملكة: وفق قيود نظام حماية البيانات الشخصية على نقل البيانات خارج المملكة، تُستضاف بيانات معاملات المشترين الحساسة وسجلات التحقق عبر نفاذ وقواعد بيانات مشاريع العملاء على بنية سحابية تقع داخل المملكة العربية السعودية.
2. 2لا متاجرة بالبيانات: لا تبيع منزلي البيانات الشخصية أو التجارية ولا تؤجرها ولا تتاجر بها ولا تستثمرها لدى شبكات الإعلانات أو وسطاء العملاء المحتملين أو أي جهات غير مصرّح لها.

5. مقدمو الخدمات والتكاملات

لا نشارك البيانات إلا مع الفئات التالية من مقدمي الخدمات، بموجب اتفاقيات لمعالجة البيانات:

• منصة النفاذ الوطني الموحّد (نفاذ): للتحقق من الهوية الوطنية عند إصدار عقود البيع على الخارطة إلكترونيًا.
• أنظمة CRM وERP لدى العملاء: مزامنة ثنائية الاتجاه عبر واجهات برمجية مع أنظمة العملاء (مثل Salesforce وYardi Voyager وSAP RE-FX وHubSpot).
• أنظمة المسح المكاني: Matterport Inc.، لمسح المشاريع المكتملة والوحدات النموذجية، وفق ضوابط خصوصية مخصصة للمؤسسات.
• البنية السحابية داخل المملكة: مراكز بيانات تقع داخل المملكة العربية السعودية.

6. أمن المعلومات

تطبّق منزلي إجراءات تقنية وتنظيمية متعددة المستويات صُممت لحماية البيانات أثناء نقلها وتخزينها:

• التشفير: حماية جميع البيانات أثناء النقل بتقنية TLS 1.3، وتشفير جميع البيانات المخزّنة بمعيار AES-256.
• التحكم في الوصول: صلاحيات وصول حسب الدور، مع تحقق متعدد العوامل إلزامي في جميع بوابات الإدارة.
• عزل تجهيزات صالات العرض: تعمل أجهزة صالات المبيعات وغرف العمليات على شبكات افتراضية معزولة (VLAN) بمبدأ عدم الثقة الافتراضية، لحمايتها من الشبكات العامة.

7. حقوقكم وفق نظام حماية البيانات الشخصية

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لكم الحقوق التالية على بياناتكم الشخصية:

• حق العلم والوصول: الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج، وطلب نسخة من السجلات المتعلقة بها.
• حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو القديمة أو الناقصة.
• حق الإتلاف: الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية نهائيًا عند انتهاء الغرض الأصلي من معالجتها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية.
• حق الرجوع عن الموافقة: الحق في الرجوع عن الموافقة في أي وقت، إذا لم تكن المعالجة مطلوبة نظامًا.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، أرسلوا طلبًا إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على: support@manzili.sa.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات تحديد النطاق: يُحتفظ بها طوال مدة تقييم المطوّر والتعاقد، أو تُؤرشف بعد 24 شهرًا إذا لم يتم التعاقد.
• سجلات المعاملات على الخارطة: يُحتفظ بها للمدة التي يقتضيها النظام السعودي وتعليمات المطوّر.
• تحليلات الموقع وبيانات الجلسات: تُجهَّل وتُجمَّع بعد 90 يومًا.

9. التواصل مع مسؤول حماية البيانات

مسؤول حماية البيانات: شركة حلول منزلية لتقنية المعلومات، وتعمل باسم منزلي (سجل تجاري رقم 1010797640)

• المقر المسجل: حي الريان، الرياض 14212، المملكة العربية السعودية
• طلبات الخصوصية: support@manzili.sa
• المبيعات: sales@manzili.sa
• الهاتف: +966 53 484 4986