شروط الخدمة

2. خدماتنا

تقدّم منزلي خدمات تمكين المبيعات، والعرض المرئي بالتوائم الرقمية، وربط الأجهزة بالبرمجيات، وإجراءات المعاملات الرقمية، لمحافظ العقارات على الخارطة والمكتملة داخل المملكة العربية السعودية.

1. 1شريك تقني وتنفيذي: تعمل منزلي شريكًا في التقنية والتنفيذ. وما لم ينص على خلاف ذلك اتفاق مشروع مشترك مستقل، لا تعمل منزلي وسيطًا عقاريًا مرخّصًا، ولا أمينًا ماليًا على حسابات الضمان، ولا جهة لضمان البيع على الخارطة.
2. 2الخدمات المقدّمة: تقدّم منزلي التوائم الرقمية بتقنية WebGL، وأنظمة الربط مع CRM، وتجهيزات صالات العرض، وإدارة الإطلاق في فعاليات كبار العملاء، والمسح بتقنية Matterport على امتداد دورة حياة المشروع. وتخضع جميع الأعمال لنطاقات عمل رسمية (SOW) واتفاقيات مستوى خدمة (SLA).

3. الملكية الفكرية

1. 1ملكية منزلي الفكرية: تحتفظ منزلي بالملكية الحصرية وجميع حقوق الملكية الفكرية في الشيفرات البرمجية، ومسارات العرض بتقنية WebGL، وخوارزميات تحليل التفاعل، وواجهات التحكم في الأجهزة، وأطر تصميم الواجهات، والرسومات، والعلامات التجارية، والشعارات، والوثائق الأصلية. ويشمل ذلك النماذج ثلاثية الأبعاد والتوائم الرقمية التي تبنيها منزلي، ما لم تنص اتفاقية الخدمات الرئيسية على خلاف ذلك.
2. 2العلامات التجارية: «منزلي» و«Manzili CSE» و«بيئة المبيعات المتصلة» وشعار منزلي والتسميات المرتبطة بها علامات تجارية لشركة حلول منزلية لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم 1010797640). ولا يجوز لأي جهة أو فرد عرضها أو نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
3. 3ملكية أصول العميل: يحتفظ المطوّر بكامل حقوق الملكية الفكرية في ملفات CAD وBIM المعمارية، والمسودات الهندسية للمخطط العام، وأصول علامته التجارية، وجداول تسعير الوحدات، التي يقدّمها إلى منزلي لبناء التوأم الرقمي.

4. إخلاء المسؤولية عن العرض المرئي

1. 1دقة العرض: التوائم الرقمية والمخططات التفاعلية ومحاكاة الإضاءة والجولات الافتراضية التي تنفّذها منزلي تصورات معمارية عالية الدقة، هدفها توضيح المخطط واتجاه الوحدة وحجم المشروع.
2. 2حدود الدقة الهندسية والإنشائية: مع أن منزلي تبني نماذجها مباشرة من ملفات BIM وCAD المعتمدة، يخضع البناء الفعلي لهوامش الدقة الهندسية والموافقات البلدية واستبدال المواد وتنفيذ المقاول. وتبقى عقود البيع على الخارطة المسجلة لدى وافي المرجع الوحيد للأبعاد والتشطيبات والمخططات النهائية للوحدة.
3. 3المحتوى غير الأصلي: أي بيانات سوقية أو جداول زمنية للبنية التحتية أو مخططات بلدية خارجية يشار إليها على هذه المنصة تُقدَّم للسياق فقط. ولا تتحمل منزلي المسؤولية عن أي عدم دقة في البيانات التي يقدّمها المطوّر أو أي تعديل في خطط البنية التحتية الحكومية.

5. المعاملات والهيئة العامة للعقار ووافي

1. 1الإطار التنظيمي: عند استخدام بيئة المبيعات المتصلة (CSE) من منزلي، فإن إجراءات الحجز الرقمي، والتحقق من الهوية عبر نفاذ، وجداول السداد المرحلية، والإصدار الآلي لعقود البيع، كلها مصمَّمة لإجراءات البيع على الخارطة لدى الهيئة العامة للعقار ووافي.
2. 2مسؤولية المطوّر التجارية: يتحمل المطوّر وحده المسؤولية عن صحة ترخيصه للبيع على الخارطة من وافي، ودقة حسابات الضمان الخاصة بمشروعه، والوفاء التجاري بالحجوزات التي تتم عبر الحجز المؤقت للوحدة على المنصة.

6. طلبات تحديد النطاق الفني

1. 1البريد الإلكتروني للشركة: يجوز لمنزلي طلب بريد إلكتروني تابع للشركة للتحقق من الجهة المطوّرة قبل بدء تحديد النطاق.
2. 2سرية الطلبات: تُعامل جميع الملخصات المعمارية وقوائم الوحدات والجداول الزمنية التجارية المرسلة عبر نموذج تحديد النطاق الفني بسرية، وتُعالَج وفق نظام حماية البيانات الشخصية. ولا نطلب ملفات المشروع إلا بعد توقيع اتفاقية عدم إفصاح.

7. حدود المسؤولية

1. 1إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي، لا تتحمل منزلي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة، بما فيها خسارة الإيرادات التجارية أو المبيعات المتوقعة أو توقف الفعاليات، الناتجة عن استخدام المنصة أو تجهيزات المعارض أو تعذّر استخدامها.
2. 2تعمل التجهيزات المقدّمة ضمن خدمتَي تجهيزات صالات العرض وإدارة الإطلاق وفق اتفاقيات مستوى خدمة مخصصة. وتقتصر المسؤولية عن تأخر شبكة المعرض أو توقف الأجهزة بسبب ازدحام شبكات الاتصال لدى أطراف أخرى في الفعالية أو بسبب القوة القاهرة على ما ينص عليه العقد التجاري المعمول به.

8. الإشعار بالتعدي على الحقوق

إذا رأى صاحب حق ملكية فكرية أن محتوى منشورًا على هذا الموقع يتعدى على حقوقه النظامية، فعليه إرسال إشعار رسمي يتضمن:

• ما يثبت الملكية والتفويض النظامي.
• الموقع الدقيق (الرابط) للعمل المحمي وتعريفه.
• بيانات التواصل الكاملة للجهة المطالِبة.

تُرسل الإشعارات كتابيًا إلى: support@manzili.sa، أو إلى مقرنا المسجل.

9. النظام الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها التجارية، وتُفسَّر وفقًا لها.

يُحال أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها إلى المحاكم التجارية المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية للفصل فيه.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين، يسود النص العربي.

10. التواصل القانوني

شركة حلول منزلية لتقنية المعلومات، وتعمل باسم منزلي (سجل تجاري رقم 1010797640)

• المقر المسجل: حي الريان، الرياض 14212، المملكة العربية السعودية
• الشؤون القانونية والدعم: support@manzili.sa
• المبيعات: sales@manzili.sa
• الهاتف: +966 53 484 4986